유료서비스 환불·배송 정책

케어스토어(이하 "회사")는 장기요양기관 회원을 위한 유료서비스의 요금, 제공 방법(배송), 결제, 해지 및 환불 기준을 다음과 같이 안내합니다. 일반회원(수급자·보호자)이 이용하는 시설 검색·정보 열람·문의 기능은 모두 무료이며 이 정책의 대상이 아닙니다.

제1조 (유료서비스와 요금)

① 기관 파트너: 소유 인증을 마친 장기요양기관(재가노인시설·노인요양시설·노인요양병원)이 이용하는 월 정기결제 서비스입니다. 지역 추천 기관 노출, 지도 강조 표시, 기관 상세 페이지의 다른 기관 광고 제외, 사진·소개 확장, 상세 성과 리포트를 제공합니다.

② 요금: 기관 1곳당 월 9,900원(부가가치세 포함)입니다.

③ 광고로 노출되는 영역에는 "광고" 표시가 붙으며, 유료서비스 이용 여부는 공단 평가등급·기본 정보·일반 목록의 정렬 순서에 영향을 주지 않습니다.

제2조 (서비스 제공 방법과 배송)

① 기관 파트너는 케어스토어 웹사이트에서 제공되는 온라인 서비스로, 실물 상품을 배송하지 않으며 배송비가 없습니다.

② 카드 등록과 결제(무료 체험은 카드 등록)가 끝나면 즉시 해당 기관에 파트너 혜택이 적용되고, 결제 내역과 영수증은 회원 이메일로 안내합니다.

③ 이용 중인 서비스와 다음 결제일·결제 내역은 마이페이지의 기관 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.

제3조 (결제와 이용 기간)

① 결제는 회원이 등록한 카드로 매월 자동결제(정기결제)됩니다. 첫 결제일을 기준으로 매월 같은 날짜에 다음 달 이용료가 결제되며, 해당 날짜가 없는 달은 그달의 마지막 날에 결제됩니다.

② 이용 기간은 결제일로부터 1개월입니다.

③ 무료 체험을 제공하는 경우, 체험 기간이 끝나는 날 첫 결제가 이루어집니다. 회사는 유료 전환 7일 전까지 결제 예정일과 금액을 이메일·알림으로 안내하며, 체험 기간 중 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

④ 결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 3회까지 다시 결제를 시도합니다. 첫 실패일로부터 7일 안에 결제되지 않으면 유료서비스 제공이 중지됩니다.

⑤ 요금을 변경하는 경우 회사는 변경 30일 전까지 회원에게 알리고, 회원이 동의하지 않으면 변경 전에 해지할 수 있습니다.

제4조 (해지)

① 회원은 언제든지 마이페이지의 기관 관리 화면 또는 고객센터를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다.

② 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제5조 (환불)

① 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 해당 결제 금액 전액을 환불합니다.

② 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 이미 결제한 달의 이용료는 환불되지 않으며, 제4조에 따라 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다.

③ 회사의 사정(서비스 중단·장애 등)으로 유료서비스를 연속 24시간 이상 제공하지 못한 경우, 회사는 제공하지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산한 금액을 환불합니다.

④ 회사가 서비스를 종료하거나, 회원의 기관 소유 인증이 해제되어 유료서비스를 더 이상 제공할 수 없게 된 경우에는 남은 이용 기간을 일할 계산하여 환불합니다.

⑤ 잘못 결제되었거나 중복 결제된 금액은 확인 즉시 전액 환불합니다.

제6조 (환불 방법과 처리 기간)

① 환불은 결제에 사용한 카드의 결제 취소로 처리합니다. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

② 일부 금액만 환불하는 경우 부분 취소로 처리합니다.

제7조 (문의)

유료서비스의 결제·해지·환불 문의는 고객센터(전화 1533-3719, 이메일 cs@carestore.co.kr)로 해 주세요. 상호: 케어스토어 · 대표: 장광수 · 사업자등록번호: 695-49-00485 · 통신판매업신고: 제 2022-경북포항-0818 호 · 주소: 37780, 경상북도 포항시 북구 중흥로 208, 112호

부칙

이 정책은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.