자주하는 질문

네이버나 카카오로 로그인하면 바로 가입돼요.

따로 가입 양식을 쓸 필요 없이 네이버 또는 카카오 계정으로 로그인하면 회원가입이 끝나요. 비밀번호는 케어스토어에 저장되지 않아요.

가입할 때는 네이버·카카오가 알려 주는 이름(별명)과 이메일만 받아요. 이름은 처음 닉네임으로 쓰이고, 닉네임과 프로필 사진은 마이페이지에서 언제든 바꿀 수 있어요.

정보를 보는 건 가입 없이도 다 돼요.

시설·복지용구·장기요양 정보는 가입하지 않아도 모두 볼 수 있어요. 로그인하면 이런 기능을 더 쓸 수 있어요.

• 관심 시설·제품 찜하기
• 댓글과 커뮤니티 게시판 글쓰기
• ‘소유 인증’ 시설에 쪽지로 문의하기
• 공지·새 소식 알림 받기

두 계정은 서로 다른 회원이에요.

네이버로 가입한 계정과 카카오로 가입한 계정은 따로 관리돼요. 한쪽으로 로그인했는데 찜·글이 보이지 않으면 다른 쪽으로 로그인해 보세요.

그래도 모르겠다면 고객센터에 닉네임을 알려 주세요. 어떤 계정으로 가입했는지 확인해 드려요.

마이페이지 맨 아래에서 바로 탈퇴할 수 있어요.

로그인 → 마이페이지 → 맨 아래 ‘회원탈퇴’를 누르면 바로 탈퇴되고 개인정보가 지워져요. 작성한 글과 댓글은 ‘탈퇴회원’ 이름으로 남아요.

로그인이 안 되는 등 직접 탈퇴가 어렵다면 계정 삭제 요청 안내를 확인해 주세요.

아니요, 공단 공개 자료를 바탕으로 만든 민간 정보 서비스예요.

케어스토어는 공단·건강보험심사평가원이 공개한 자료로 시설 정보를 보여 드려요. 장기요양등급 신청, 급여 이용, 본인부담금 같은 공단 업무는 국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)로 문의해 주세요.

공단·심평원 공개 자료를 정기적으로 반영해요.

• 재가노인시설·노인요양시설 기본 정보와 평가등급: 국민건강보험공단 자료, 매월
• 정원·현원(빈자리): 국민건강보험공단 자료, 매일
• 노인요양병원: 건강보험심사평가원 자료, 매월

시설 상세페이지 위쪽의 ‘UPDATED’ 날짜가 마지막으로 바뀐 날이에요.

공단에 등록된 정원과 현원으로 계산한 참고 정보예요.

빈자리는 공단이 공개한 최근 정원에서 현원을 뺀 숫자예요. 공단 자료에 반영되기까지 시간이 걸리고 대기자가 있을 수도 있어서 실제 입소·이용 가능 여부는 꼭 시설에 전화로 확인해 주세요.

공정하게 보이도록 무작위로 섞어서 보여 드려요.

재가노인시설·노인요양시설·노인요양병원 목록은 특정 시설만 위에 오지 않도록 처음 열 때마다 순서를 새로 섞어요. 목록 위의 ‘평가등급’ 버튼을 누르면 공단 평가등급 순으로 볼 수 있어요.

목록 위쪽의 ‘추천 기관’ 칸은 일반 목록과 따로 보여 주는 자리예요. 추천 칸에 나오는지는 공단 평가등급이나 일반 목록 순서에 영향을 주지 않아요.

시설 목록마다 지도검색이 있어요.

재가노인시설·노인요양시설·노인요양병원 목록에서 지도검색을 열면 주변 시설을 지도에서 볼 수 있어요.

• ‘중심위치 설정’에 집 주소를 넣으면 가까운 순으로 보여요
• 평가등급·빈자리로 골라 볼 수 있어요
• ‘주변’을 켜면 가까운 병원과 지하철역도 함께 보여요

하트(찜)를 누르면 마이페이지에 모여요.

시설·제품 상세페이지의 하트를 누르면 찜이 돼요. 찜한 곳은 마이페이지 ‘찜한 기관’·‘찜한 제품’에서 다시 볼 수 있어요. 찜은 로그인 후에 쓸 수 있어요.

전화로 바로 걸거나, 쪽지로 문의할 수 있어요.

상세페이지의 전화번호를 누르면 바로 전화가 걸려요. ‘소유 인증’ 표시가 있는 시설은 ‘문의하기’ 버튼으로 쪽지를 보낼 수 있고, 답장은 마이페이지 쪽지함으로 와요.

회원가입 후 무료 기관 인증을 신청해 주세요.

기관 담당자도 먼저 네이버·카카오로 회원가입을 해요. 그다음 내 기관 상세페이지 아래쪽의 ‘무료 기관 인증하기’나 마이페이지 ‘기관회원 전환’에서 신청하면, 확인을 거쳐 기관회원으로 연결돼요.

승인되면 상세페이지에 ‘소유 인증’ 표시가 붙고 어르신·보호자의 문의를 쪽지로 받을 수 있어요. 인증은 무료예요.

공단 정보는 자동으로, 소개·사진은 기관이 직접 고쳐요.

주소·전화번호·정원·평가등급 같은 기본 정보는 공단 자료를 그대로 보여 드려요. 공단에 등록된 정보가 바뀌면 다음 갱신 때 자동으로 반영돼요.

기관 인증을 마쳤다면 마이페이지 → 내 기관 관리 → 정보 편집에서 사진, 기관 소개, 상담 가능 시간, 셔틀·방문 지역을 직접 올릴 수 있어요. 케어스토어가 확인한 뒤 상세페이지에 공개돼요.

월 9,900원으로 우리 기관을 더 눈에 띄게 보여 주는 서비스예요.

인증한 기관이 신청할 수 있어요. 지역 추천 기관 칸 노출, 지도 강조, 내 상세 페이지의 다른 기관 광고 제외, 사진·소개 확장을 제공해요.

파트너 여부는 공단 평가등급이나 일반 목록 순서에 영향을 주지 않고, 상담·입소 건수에 따른 별도의 요금도 없어요. 기관 파트너 자세히 보기

제품 정보를 비교하고, 판매처로 연결해 드려요.

케어스토어는 복지용구의 급여 가격·대여 가격·공급업체 정보를 보여 드리고, 구매는 제품 상세페이지의 판매처(내 지역 복지용구사업소의 스마트스토어·쿠팡 등)에서 해요.

장기요양등급이 있으면 복지용구사업소를 통해 본인부담금만 내고 구입하거나 빌릴 수 있어요. 복지용구 이용절차 보기

휴대폰 홈 화면에 케어스토어를 설치할 수 있어요.

따로 앱스토어에서 받을 필요 없이 브라우저에서 홈 화면에 추가하면 앱처럼 쓸 수 있어요. 설치 방법은 앱 설치 안내에 있어요.

알림은 앱 설치 안내나 마이페이지 ‘알림’에서 켤 수 있어요. 아이폰은 홈 화면에 추가한 뒤에 알림을 받을 수 있어요.